Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre AUBE et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après le « Client ») effectuant un achat sur le site myaube.com (ci-après le « Site »).
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Les produits proposés à la vente sont des bracelets réveils vibrants et leurs accessoires éventuels.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, vidéos, visuels et représentations graphiques n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit avant la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation définitive de la commande.
AUBE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier puis valide sa commande après en avoir vérifié le contenu.
La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement.
Un e-mail récapitulatif est adressé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le contrat de vente est conclu à compter de l'envoi de cet e-mail de confirmation.
AUBE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure, de suspicion de fraude ou de demande manifestement abusive.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le Site.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
Les données bancaires du Client ne sont jamais conservées par AUBE.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
La livraison est assurée en France et à l'international via différents transporteurs sélectionnés par AUBE.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif au moment de la commande et varient selon la destination et le transporteur.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur livre le bien au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, sauf délai différent convenu entre les parties.
En cas de retard, le Client peut, dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, demander la résolution de la vente.
Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés à l'arrivée du colis. Ces frais restent à la charge exclusive du Client.
Les risques liés au transport sont transférés au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
Le Client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception et à signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu'à contact@myaube.com.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Le Client doit informer AUBE de sa décision par e-mail à l'adresse suivante :
Le produit doit être retourné complet, en bon état, avec ses accessoires, sa notice et son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement et de retour, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie :
de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties permettent, sous certaines conditions, d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit défectueux ou non conforme.
AUBE propose également une garantie satisfaction commerciale distincte et complémentaire des garanties légales, dont les modalités sont précisées dans la Politique de remboursement.
AUBE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit ou du non-respect des instructions fournies.
Le bracelet réveil vibrant ne constitue pas un dispositif médical et ne garantit pas le réveil de chaque utilisateur dans toutes les situations.
La responsabilité d'AUBE ne pourra être engagée en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un cas de force majeure, d'une perturbation des services de transport ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés à l'adresse suivante :
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En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client à l'adresse :
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante :
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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français dans les conditions de droit commun.